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Tempi di consegna

Tariffe e tempi di spedizione internazionali e locali:

Metodi di spedizione	Paese	Tempo di spedizione stimato	Tassa di spedizione
Spedizione standard	stati Uniti	5-10 giorni lavorativi	Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 29,99
Spedizione standard	Canada	5-10 giorni lavorativi	Spedizione gratuita
Spedizione standard	Australia	5-10 giorni lavorativi	Spedizione gratuita
Spedizione standard	Regno Unito	5-10 giorni lavorativi	Spedizione gratuita
Spedizione standard	Belgio Bulgaria Cechia Danimarca Estonia Finlandia Francia Germania Grecia Ungheria Irlanda Italia Lettonia Lituania Lussemburgo Olanda Polonia Portogallo Romania Slovenia Spagna Svezia Austria	5-10 giorni lavorativi	Spedizione gratuita

Nota: questi tempi di spedizione sono calcolati utilizzando i giorni di calendario e devono essere utilizzati come guida generale. I ritardi di spedizione possono essere causati da disastri naturali, condizioni meteorologiche avverse, guerre, giorni festivi e fattori al di fuori del nostro controllo.

Resi e cambi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, fai riferimento al nostro prodotto limitato garanzia .

Regole specifiche per AI Smart Bike

Ogni AI Smart Bike è garantita dalla soddisfazione e può essere restituita nelle sue condizioni originali per un rimborso o uno scambio, soggetti ai termini qui indicati.

• La tassa di spedizione per la restituzione di $ 100 più una commissione di rifornimento del 15% del prezzo originale dell'articolo verrà detratta dal rimborso.
• Accettiamo solo il prodotto restituito in condizioni nuove di zecca e rivendibili (incluso ma non limitato a essere privo di graffi e/o ammaccature) e restituito nella sua scatola originale con le sue etichette, manuale utente e caricabatterie. Potresti incorrere in addebiti per normale usura o danni causati da uso improprio, montaggio errato, parti mancanti o altri segni di abuso.
• I resi o gli scambi effettuati 31 giorni o più dopo la data di consegna comporteranno un costo di restituzione totale di $ 200 oltre al 15% di commissione di rifornimento. L'importo sarà inoltre detratto da qualsiasi rimborso dovuto all'utente.
• Non accettiamo alcun reso o cambio dopo 90 giorni.

Renpho si riserva il diritto di detrarre costi aggiuntivi dall'importo del rimborso o di rifiutare la restituzione, a sola discrezione di Renpho.

Non sono previste spese di rifornimento se il prodotto non è aperto o se l'acquisto e la restituzione avvengono entrambi in: AL, CO, HI, IA, MS, OH, OK, SC e dove proibito dalla legge. La commissione di rifornimento sarà tassata in stati selezionati.

Regole per tutti gli altri prodotti

Accettiamo resi o cambi entro 30 giorni dall'acquisto (vale a dire, la data indicata sulla ricevuta). I prodotti non possono essere restituiti o cambiati dopo 30 giorni dalla data di acquisto.

Tutti i prodotti devono essere restituiti a Renpho nelle condizioni originali. Potreste incorrere in addebiti per normale usura o danni causati da uso improprio, montaggio errato, parti mancanti o incidenti.

Se è necessario un rimborso o una sostituzione a causa di problemi di qualità del prodotto, copriremo il costo della spedizione di ritorno e del rifornimento.

Se è necessario restituire o scambiare per motivi personali (ad es. volontà soggettiva, danno umano, inserimento errato dell'indirizzo), sarai responsabile del costo della spedizione di ritorno e delle spese di rifornimento ( 15% del prezzo originale dell'articolo ) a sola discrezione di Renpho sulla natura e sulle condizioni del prodotto restituito o sostituito, nonché su qualsiasi altro termine delle politiche di Renpho.

Procedura per effettuare un reso o un cambio

1. Per effettuare un reso o un cambio, contatta Renpho all'indirizzo support@renpho.com . Ti risponderemo il prima possibile. Se la richiesta di reso o cambio non rispetta i termini di cui sopra, Renpho non autorizzerà il reso o il cambio. Se non ci contatti prima e restituisci il prodotto senza l'espressa autorizzazione di Renpho, non saremo responsabili per la perdita della merce e non autorizzeremo alcun rimborso.

Per tutti i resi o cambi autorizzati, Renpho ti invierà un'etichetta di reso prepagata.

Si prega di rispedirci il prodotto come richiesto. Per evitare costi aggiuntivi, includere tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali, gli omaggi e gli accessori con il prodotto.

Una volta ricevuto il reso o il cambio, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ispezioneremo anche l'articolo e ti informeremo se la tua richiesta di restituzione o cambio dell'articolo è stata infine approvata o rifiutata. Questa valutazione verrà effettuata a esclusiva discrezione di Renpho in base alle condizioni in cui l'articolo è stato ricevuto e a qualsiasi altro termine delle politiche di Renpho. Se tutto va a buon fine, invieremo il cambio di merce previsto o il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Nota: riceverai il rimborso nella forma di pagamento originale in circa 5-7 giorni lavorativi.

Se hai domande o desideri assistenza con il tuo reso o cambio, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@renpho.com e ti risponderemo il prima possibile.

Rimborso tardivo o mancante

I rimborsi in genere richiedono giorni per l'elaborazione prima di essere registrati su conti bancari o carte di credito. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, attendi il tempo necessario per la spedizione, quindi chiama la tua banca o la società della carta di credito per verificarne lo stato. Se la banca o la società della carta di credito non è in grado di confermare che il rimborso è in sospeso, contattaci all'indirizzo support@renpho.com . Ti risponderemo entro 3-5 giorni lavorativi.