1. ¿Por qué la báscula no detecta mi grasa corporal u otros datos?
- - Asegúrese de que sus pies están desnudos y secos.
- - Adopte una posición firme y con los pies separados y apuntando hacia el lado donde está la pantalla digital LED.
- - Espere unos 15 segundos a que acabe el proceso de pesaje.
- - Si todo lo demás falla, intente aplicar algo de loción hidratante en sus pies y vuelva a intentarlo.
- - Pídale a otra persona que se suba a la báscula, para comprobar si la medición de grasa corporal funciona en su caso.
2. He registrado una cuenta en el sitio web de RENPHO. ¿Por qué nopuedo iniciar sesión en la aplicación?
Porque el sitio web de RENPHO y la aplicación de salud de RENPHO funcionan como dos sistemas diferentes, por lo que debe crear otra cuenta para la aplicación. Si la conexión regular por Bluetooth falla, intente lo siguiente:
1) Reinicie la báscula.
Saque una pila y vuélvala a poner pasados 5 segundos.
2) Reinicie la conexión Bluetooth.
Asegúrese de que tanto el Bluetooth como el GPS (solo para Android) están activados en su teléfono.
- A. Abra la aplicación "Renpho Health".
- B. Coloque un pie sobra la báscula para despertarla.
- C. Pasados unos segundos de inicio, aparecerá el número de modelo de la báscula. Púlselo.
- D. Vuelva a pisar la báscula para completar el proceso de empareja_x005f_x005f_x0002_miento.
3. Si la conexión habitual con Bluetooth ha fallado, prueba los siguientes pasos:
1) Reinicia la báscula. Saca una pila durante 5 segundos y vuelve a ponerla.
2) Reinicia la conexión Bluetooth.
Asegúrate de que el Bluetooth y el GPS (solo en Android) están activados en tu teléfono.
- A. Abre la app "Renpho Health".
- B. Pisa con un pie la superficie de la báscula para activarla.
- C. Tras unos segundos de carga, aparecerá el número de modelo de la báscula. Tócalo.
- D. Vuelve a pisar la báscula para completar el emparejamiento.
4. ¿Por qué mi peso corporal es impreciso?
Si cree que está obteniendo un peso impreciso, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
- 1) Coloque la pesa en una superficie sólida y plana. Los suelos blandos, como las alfombras, pueden causar problemas de precisión.
- 2) Suba a la pesa con un pie hasta que la pantalla LED se encienda. Luego, bájese y espere hasta que aparezca “CAL” en la pantalla LED. Cuando vea los números “0.00”, la pesa estará calibrada y podrá subirse en ella para pesarse.
- 3) Durante el pesaje, intente mantener su peso centrado sobre la pesa todo lo que sea posible.
- 4) Espere hasta que la pesa se apague automáticamente (en 10 segundos aproximadamente) para poder ver los resultados precisos en la aplicación.
5. ¿Por qué mi báscula no se enciende?
Asegúrate de que las pilas están bien colocadas y, si es así, pon otro juego de pilas en la báscula e intenta volver a encenderla. Si la báscula sigue sin encenderse, contacta con nosotros a través del menú [Contacto].
6. No se ha medido la grasa corporal al pesar. ¿Qué ocurre?
Pisa con los pies secos y descalzos.
Asegúrate de que el Bluetooth está activado y que funciona.
Asegúrate de que se introducen los datos personales.
7. ¿Cómo se reinicia la báscula?
Primero, saca una de las pilas de la báscula.
Luego, vuelve a poner las pilas y espera 5 segundos.
Ahora que la báscula se ha reiniciado automáticamente, puedes subirte a ella.
8. ¿Es imprecisa la composición corporal?
El análisis de la composición corporal es una ciencia inexacta, independientemente del fabricante o del método de medición. Como tu báscula combina las mediciones que recopila con las variables guardadas en tu perfil de usuario según nuestro algoritmo, las cifras que ves pueden variar respecto a las que ves utilizando otros métodos de medición, lo cual es completamente normal. Cuando se mide la composición corporal, es más importante prestar atención a las tendencias generales que a las cifras diarias.
9. ¿Cómo se cambia la unidad de medida?
En la aplicación Renpho Health, vaya a “Página de inicio de peso > Configuración > Configuración de unidad de medida”.
10. ¿Cómo puedo confiar en que mis datos están protegidos?
Sabemos que los datos que compartes con nosotros son sensibles, por lo que es importante para nosotros honrar tu confianza. Tu báscula crea una conexión segura e individual con tu cuenta en el dispositivo que elijas para sincronizar tus resultados, de los que luego se hacen copias de seguridad en nuestros servidores. No permitimos que ningún tercero acceda a tus datos a menos que lo exija la ley.
11. ¿Cuándo debo cambiar las pilas?
Cuando te subes a la báscula y esta muestra "LO", significa que las pilas están bajas, por lo que debes cambiarlas.